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1用戶研究

用戶研究包含兩個方面:一是可用性工程學(xué),研究如何提高產(chǎn)品的可用性,使得系統(tǒng)的設(shè)計(jì)更容易被用戶使用、學(xué)習(xí)和記憶;二是通過可用性工程學(xué)的研究,發(fā)掘出用戶的潛在需求,為技術(shù)創(chuàng)新提供另外一條思路和方法。所以可用性是使事情簡單的一種藝術(shù),它幫助人們專注于如何工作,而不是如何使用工具幫助其工作。

用戶研究是一個跨學(xué)科的專業(yè),涉及可用性工程學(xué)、人類功效學(xué)、心理學(xué)、市場研究學(xué)、教育學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)等學(xué)科。用戶研究技術(shù)是站在人文學(xué)科的角度來研究產(chǎn)品,站在用戶的角度介入到產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)中。
用戶研究通過對于用戶的工作環(huán)境、產(chǎn)品的使用習(xí)慣等研究,使得在產(chǎn)品開發(fā)的前期能夠把用戶對于產(chǎn)品功能的期望、對設(shè)計(jì)和外觀方面的要求融入到產(chǎn)品的開發(fā)過程中去,從而幫助企業(yè)完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者探索一個新的產(chǎn)品概念。用戶研究是得到用戶需求和反饋的途徑,也是檢驗(yàn)界面與交互設(shè)計(jì)是否合理的重要方法。

2網(wǎng)站建設(shè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也稱概念設(shè)計(jì),是界面設(shè)計(jì)的框架。通過對用戶的研究和任務(wù)的分解,制定出產(chǎn)品的整體架構(gòu)�；�于紙質(zhì)的低保真原型可提供用戶測試并進(jìn)行完善。在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中,目錄體系的邏輯分類和語詞定義是用戶易于理解和操作的重要前提。

3網(wǎng)站建設(shè)交互設(shè)計(jì)
交互設(shè)計(jì)是指人與機(jī)器之間的交互工程,在過去,交互設(shè)計(jì)由程序員來做,但是程序員擅長編碼,而不善于溝通和換位思考。所以,很多的軟件雖然功能比較齊全,但是交互方面設(shè)計(jì)很粗糙,難于學(xué)習(xí)和使用。
現(xiàn)今,交互設(shè)計(jì)己經(jīng)被從程序員的工作中分離出來成為一個單獨(dú)的學(xué)科,也就是人機(jī)交互設(shè)計(jì)。他的目的在于加強(qiáng)軟件的易用、易學(xué)、易理解性,使計(jì)算機(jī)真正成為為人類服務(wù)的工具,而不是制約人類生產(chǎn)的障礙。
交互設(shè)計(jì)的目的是使產(chǎn)品能讓用戶更簡單的使用。任何產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)都是通過人和機(jī)器的交互來完成的。因此,人的因素應(yīng)作為設(shè)計(jì)的核心被體現(xiàn)出來。交互設(shè)計(jì)的原則有以下幾點(diǎn):

(1)有清楚的錯誤提示。誤操作后,系統(tǒng)提供有針對性的提示。提示用戶返回或如何繼續(xù)新的操作。

(2)讓用戶控制界面。“下一步”、“完成”,清晰、無誤解。面對不同層次提供多種選擇,給不同層次的用戶提供多種可能性。

(3)允許兼用鼠標(biāo)和鍵盤。同一種功能,可以用鼠標(biāo)和鍵盤同時進(jìn)行操作。提供多種可能性,方便用戶在不同情況下完成任務(wù)。

(4)允許工作的中斷。如受外界環(huán)境變更的打擾,仍可以找回停止工作前的狀態(tài),不強(qiáng)迫用戶進(jìn)行重復(fù)操作。

(5)使用用戶的語言,而非技術(shù)語言。

(6)提供快速反饋。給用戶心理上的暗示,避免用戶焦急。

(7)方便退出。不強(qiáng)迫用戶進(jìn)行無意義操作。

(8)導(dǎo)航功能清晰靈活。如更換操作,應(yīng)很容易從一個功能跳到另外一個功能。

(9)讓用戶時刻知道自己當(dāng)前的位置,使其做出下一步行動的決定。

(10)減少短期記憶的負(fù)擔(dān)。讓計(jì)算機(jī)幫助記憶。例如用戶名和密碼的輸入,可以提供保存功能,并提供保存時間的選擇。

(11)提供默認(rèn)(default)、撤銷(und。)、恢復(fù)(red。)的功能,以及這些功能的快捷鍵。