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（一）競爭效果，包括顧客滲透率、顧客選擇性、價格競爭力、顧客忠誠度、顧客滿意度、品牌知名度、企業(yè)知名度和競爭者仿效率；

（二）營銷效果，包括信息利用率、訪問者中有消費傾向的比例、獲取單位市場份額的費用、市場占有率、市場擴大速度、顧客數(shù)量增長率、銷售額增長率、購買產(chǎn)品顧客增長率；

（三）財務效果，包括銷售利潤增長率、資產(chǎn)負債率、存貨周轉(zhuǎn)率、流動比率和應收賬款周轉(zhuǎn)率；

（四）網(wǎng)絡廣 告推廣效果，包括受網(wǎng)絡廣告刺激引起的訪問次數(shù)，每次咨詢的成本、網(wǎng)絡廣告宣傳費用和因網(wǎng)上廣告刺激而購買產(chǎn)品或服務的顧客百分比；

（五）社會公眾效果，包括社會經(jīng)濟影響力、社區(qū)影響力、消費者影響力和公眾活動屢；

（六）服務效果，包括承諾履約率、顧客投訴率、投訴答復率、商品退換率、平均每次售后服務的成本和企業(yè)服務響應速度；

（七）網(wǎng)站設計效果，包括功能全面型、風格獨特性、視覺沖擊力、主頁下載速度、鏈接有效性、安全可靠性、網(wǎng)站認證情況、檢索功能、信息更新頻率、網(wǎng)站建設費用和網(wǎng)站維護費用；

（八）網(wǎng)站推廣效果，包括注冊用戶數(shù)量增長率、在其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量、登記搜索引擎的數(shù)量和排名、頁面瀏覽數(shù)、獨立訪問者增長率、每個訪問者的頁面瀏覽數(shù)、用戶在網(wǎng)站的停留時間、每個用戶在網(wǎng)站的停留時間、用戶在每個頁面的停留時間和網(wǎng)站推廣費用。